| Lp. | Rodzaj działania | Termin |
| 1. | Inauguracja XVIII edycji | do 30 listopada 2016 r. |
| 2. | Składanie deklaracji uczestnictwa w konkursie | trwa |
| 3. | Przygotowanie pisemnej prezentacji: kwestionariusz + załączniki | do 30 kwietnia 2017 r. |
| 4. | Ocena prezentacji i podjęcie decyzji o dopuszczeniu do II etapu konkursu | do 31 maja 2017 r. |
| 5. | Ocena uczestników przez audytorów w ramach II etapu konkursu. Badania tajemniczych klientów i zgodności systemów jakości z realizacją | do 30 września 2017 r. |
| 6. | Ocena wyników II etapu konkursu przez Kapitułę. Przyznanie tytułów laureatów konkursu. Przyznanie wyróżnień honorowych. Przyznanie godła promocyjnego bankom pomyślnie zweryfikowanym w II etapie konkursu. | do 31 października 2017 r. |
| 7. | Gala i wręczenie statuetek oraz godeł promocyjnych | do 31 grudnia 2017 r. |
| 8. | Przekazanie uczestnikom konkursu raportów benchmarkingowych | do 31 grudnia 2017 r. |
